Maison Azur Conciergerie

Présentation du projet

Ce projet répond au besoin d’une conciergerie spécialisée dans la gestion de résidences de prestige de clarifier son positionnement digital et d’attirer une clientèle réellement en phase avec son niveau de service et ses exigences opérationnelles.

Problématique principale

Le site génère un volume important de demandes peu qualifiées. Le positionnement manque de lisibilité et ne permet pas d’identifier clairement le périmètre, le cadre et le niveau de service dès la première visite.

Approche & mise en œuvre

La présence digitale est structurée pour affirmer le cadre, les attentes et le niveau d’accompagnement proposé. Le discours, la hiérarchie de l’information et les points d’entrée sont pensés pour opérer une sélection naturelle, sans discours excluant ni justification excessive.

Résultat

Les demandes deviennent plus pertinentes, les échanges plus efficaces et le service est sollicité par une clientèle mieux alignée avec son positionnement réel.